Mitarbeiter im Innendienst spielen eine Schlüsselrolle für erfolgreiches Kundenmanagement: Sie betreuen Kunden, erschließen Geschäftsmöglichkeiten und vermitteln zwischen Innen- und Außendienst. Wichtige Fähigkeiten sind strukturiertes Arbeiten, analytisches Denken und Selbstorganisation – ergänzt durch soziale Kompetenzen wie Empathie, Kommunikationsstärke und Flexibilität. Ein facettenreiches Aufgabenspektrum mit großem Einfluss auf den Unternehmenserfolg!
“Die Vielfalt unserer Kunden und die über 400 unterschiedlichen Stoffströme sorgen für abwechslungsreiche Tagesabläufe. Trotz ähnlicher Grundprozesse erfordert jeder Stoffstrom eine maßgeschneiderte Herangehensweise”, erläutert Kerstin Böker ihre Tätigkeit.
In ihrer Position als Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen ist sie täglich gefordert, ihr Fachwissen einzusetzen und wichtige Entscheidungen zu treffen.
“Ich bin in den gesamten Ablauf involviert – vom ersten Kundenkontakt bis zum Endergebnis. Die Kombination aus Büroarbeit und Einsätzen vor Ort gibt mir einen umfassenden Einblick in alle Aspekte unseres Geschäfts”, sagt Kerstin Böker begeistert.
“Obwohl wir viele Arten von Abfällen annehmen können, gibt es natürlich Grenzen: Explosive, infektiöse oder radioaktive Stoffe sind ausgeschlossen. Dennoch bietet unser Unternehmen ein umfangreiches Leistungsspektrum, das meine Arbeit täglich interessant und abwechslungsreich gestaltet,” betont sie.
Für eine erfolgreiche Karriere in diesem Bereich sind Kontaktfreudigkeit, Wissbegierde und Interesse an den technischen Prozessen gefragt.
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